CONDITIONS DE LIVRAISON

 

Tous les articles vous sont livrés à domicile, avec un délai max. de 8 jours, selon la disponibilité des types de produits que vous commandez.

Les frais d'expéditions en France et hors France, sont indiqués dans le panier.

Le montant s'affiche dans votre panier, au dessus du montant de votre commande.

Si votre pays ne figure pas dans la liste des pays de livraison, vous pouvez nous en faire directement

une demande (lola92320@gmail.com).

En cas d'un envoi groupé de plusieurs articles lors d'une même commande, les frais de livraison pour

un article restent ceux mentionnés ci-dessous, la livraison des autres articles supplémentaires de la

commande est gratuite.

* La livraison est offerte à partir de 70€ d'achats en France Métropolitaine.

DÉLAIS DE LIVRAISON:

 

Toutes nos commandes sont expédiées dans les 24 à 48h ouvrées qui suivent votre commande.

Les délais indiqués sont les délais annoncés par nos transporteurs, en jour ouvrés. Vous recevez une

confirmation par e-mail au moment de l'expédition (départ de nos locaux). Il est à noter que Lola & Co ne saurait être responsable en cas de retard de livraison. Attention, certains articles victimes

de leur succès peuvent être sujet à un délais d’expédition plus important que nos 48h habituelles.

Tout article concerné comportera une précision sur sa fiche produit, indiquant le délai d’expédition

estimé. Lola & Co décline toute responsabilité en cas de retard de livraison trop important

imputables aux services postaux ou aux transporteurs en général, ainsi qu'en cas de perte des

articles durant le transport.

 

COLIS ENDOMMAGÉ:

 

Nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (emballage portant des traces

visibles d'ouverture et/ou de détérioration) : il faut impérativement le refuser. En effet, les colis quittant

les entrepôts du site Lola & Co sont toujours impeccables, et doivent vous être livrés dans cet

état. Si un colis abîmé a été déposé dans votre boîte aux lettres ou que votre gardien l'a réceptionné,

le colis est considéré comme « accepté en l'état ». Si aucune réserve n'a été émise, nous ne serons

pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions, ni de procéder à une

indemnisation.

A la réception de sa commande, l'acheteur veillera à vérifier la conformité des articles reçus et devra

refuser tous colis ouverts, déchirés et/ou reconditionnés par le transporteur. Toute anomalie

concernant la livraison (article manquant, cassé, non

maximum) auprès du Service Client de Lola & Co. Toute réclamation formulée après ce

délai sera rejetée et Lola & Co sera dégagé de toute responsabilité.

 

COLIS PERDU:

 

Si dans les 5 jours ouvrés qui suivent la mise en expédition de sa commande, l’acheteur n’a toujours

pas reçu son colis ni d’avis de passage ni d’informations précises via le suivi en ligne de son colis, il

doit se rendre dans son bureau de poste le plus proche, muni du numéro de suivi

de colis disponible dans le mail de confirmation qui lui a été envoyé

lors de la mise en expédition du colis. Si le transporteur ne trouve aucune trace du colis, l’acheteur

devra prendre contact dans les meilleurs délais avec le Service Client de Lola & Co

Le Service Client ouvrira alors une enquête auprès du transporteur. L’acheteur recevra un mail lui

précisant qu’une enquête a été ouverte en collaboration avec les services postaux et que les délais

de réponse

varient entre 10 et 30 jours ouvrés à compter de l’ouverture de l’enquête. Si le colis est retrouvé, il sera

immédiatement réexpédié à l’acheteur.

 

LIVRAISON PAR COLISSIMO (STANDARD):

 

Le colissimo suivi est livré par La Poste en 3 à 6 jours ouvrés. Il est remis à l'adresse de livraison

indiquée sur votre bon de commande. Il est donc important d'être précis sur votre adresse de

livraison. La livraison s'effectue du lundi au samedi.

En cas d'absence, le facteur vous laisse un avis de passage, vous indiquant les conditions de retrait

de votre colis (lieu et délais). Les délais d'instance sont généralement de 15 jours.

Délais : Sauf indications contraire le colis part de nos locaux le jour ouvré suivant la confirmation de

commande. Pour les commandes passées le vendredi, le colis sera expédié le lundi.

Vous pourrez suivre l'évolution de votre colis sur le site www.coliposte.net en reprenant le n° de

colissimo indiqué dans la rubrique "Mon compte" / "Mes commandes".

■ Attention, il est important de noter que lorsque la livraison n’est pas possible pour les

raisons suivantes :

■ NPAI

■ Adresse incomplète

■ L’adresse n’existe pas

Lorsque le colis n’est pas récupéré dans les 10 jours après avoir reçu l’avis de passage (les services

postaux renvoient les colis automatiquement à l’expéditeur lorsque les colis ne sont pas retirés dans

les temps),

Les frais du second envoi pour la même commande sont à la charge du client, et le montant de cet

envoi est compris entre 7 et 10€ cela dépend du pays de destination.

COLIS LIVRE avec Colissimo :

Si le client a choisi la livraison standard, que le colis est renseigné comme livré mais que ce n'est pas le cas, 

Lola & Co se décharge de toute responsabilité. Toutefois si le colis a été commandé avec une livraison avec signature

dans ce cas une enquête sera ouverte.

DROIT DE RETOUR ET DE RÉTRACTATION:

 

L'article 121-16 du code de consommation dispose que « pour toutes les opérations de vente à

distance, l'acheteur d'un produit dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la livraison de sa

commande pour faire retour de ce produit au vendeur, pour remboursement. Si ce délai

expire normalement un samedi, un dimanche, ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au 1er

jour ouvrable suivant ».

Il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour, ce qui suppose que les articles soient

retournés par envoi recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine à cet envoi. Les frais

de retour sont à votre charge, et vous êtes libre de choisir le type d'envoi. En cas d’erreur de produit

(inversion d’une commande, taille différente de celle affichée sur la facture),

Lola & Co prendra en charge  vos frais de retours à hauteur de 7€ ou vous enverra un bon retour.

Adresse de retour : Lola & Co 6/8 rue Gabriel Péri 92320 CHATILLON